Herroepingsrecht en Klachten

Het herroepingsrecht (zie ook algemene voorwaarden, artikel 7) voor consumenten houdt in dat u een overeenkomst die tot stand is gekomen via het internet, per telefoon of op straat, binnen 14 dagen zonder opgave van redenen kunt annuleren.

Herroepen gebeurt door middel van een ondubbelzinnige verklaring. U mag zowel schriftelijk als mondeling herroepen. Schriftelijk herroepen (zoals per e-mail) verdient de voorkeur, omdat het aan u is om te bewijzen dat u op een juiste wijze en tijdig uw herroepingsrecht hebt uitgeoefend.

U heeft een herroepingsrecht ten aanzien van zowel verkoopovereenkomsten als diensten overeenkomsten. Van het herroepingsrecht mag niet ten nadele van de consument worden afgeweken.

Herroepingsrecht, bedenktijd, afkoelperiode en recht van ontbinding

Het herroepingsrecht wordt ook wel aangeduid als ‘bedenktijd’ of ‘afkoelperiode’. De Nederlandse wet spreekt van een recht van ontbinding. Dit alles komt in dit geval op hetzelfde neer.

Wat zijn de uitzonderingen op het herroepingsrecht?

- de levering van zaken die volgens specifieke wensen zijn vervaardigd;

- de levering van zaken die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;

- de levering van verzegelde zaken, als de verzegeling is verbroken terwijl deze om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden;

Inspectie van de gekochte producten

U heeft de gelegenheid om het product te inspecteren. Daarbij is het van belang dat u zorgvuldig met de zaak omgaat. U bent aansprakelijk voor waardevermindering van de zaak als uw behandeling daarvan verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.

Het uitgangspunt daarbij is dat u de zaak op dezelfde manier mag hanteren en inspecteren als u dat in een winkel zou mogen doen. U mag bijvoorbeeld een online gekocht kaars bekijken en ruiken, maar niet aansteken.

Overschrijdt u de inspectiebevoegdheid? Dan verliest u niet het recht op herroeping. Wel dient u het waardeverlies te vergoeden.

Zoals eerder aangegeven, u krijgt na ontvangst van uw product 14 dagen de tijd om het product te inspecteren. Als u in die tijd uw herroepingsrecht wilt gebruiken dan kunt u ons informeren via de informatie onderaan deze pagina. Daarna krijgt u nog een 2de termijn van 14 dagen om uw product, na ons geinformeerd te hebben, op te sturen. Zodra wij het product in ontvangst hebben genomen en hebben geinspecteerd, zal uw terugbetaling binnen 14 dagen gebeuren. Zie ook a.u.b. de algemene voorwaarden, artikel 7.

Als u het product wilt terugsturen en gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, neemt u a.u.b. contact op met ons via dit info@lydians.nl adres, bel ons op 06 21 31 51 77 of stuur een brief naar het volgende adres;

Lydians

Namiddagse Driessen 47,

6374MS Landgraaf